CRM de Atendimento Multicanal

Organize o atendimento via WhatsApp com múltiplos atendentes, setores e automações em um painel centralizado.

Quando o atendimento via WhatsApp cresce, gerenciar por números pessoais ou grupos soltos torna impossível acompanhar a equipe, garantir respostas rápidas e entender a performance do canal comercial.

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Contexto

CRM de Atendimento Multicanal com foco no que realmente trava o resultado.

Implantado com a plataforma AtendiTop, o CRM de atendimento multicanal centraliza todas as conversas do time em um único número de WhatsApp — com divisão por setores, filas automáticas, histórico completo e painel de gestão em tempo real. Integra automação inteligente, disparos em massa e follow-up automático para recompra e fidelização.

Implantação e configuração da plataforma com setores e atendentes definidos
Triagem automática, filas de atendimento e histórico centralizado por cliente
Painel de estatísticas com desempenho individual e da operação em tempo real

Resultados esperados

O que essa frente tende a melhorar na prática.

Atendimento mais ágil: cliente respondido na hora certa, pelo atendente certo, no setor certo
Visibilidade real do desempenho do time e das conversas com clientes
Canal de vendas e relacionamento mais organizado com campanhas e follow-up automático

Perguntas sobre o serviço

Respostas rápidas para reduzir dúvida e acelerar a decisão.

Preciso comprar vários números ou aparelhos para ter múltiplos atendentes?

Não. O AtendiTop conecta vários atendentes em um único número de WhatsApp, divididos por setores, sem precisar de chips, aparelhos adicionais ou contas extras.

A plataforma serve só para suporte ou também para vendas?

Para os dois. Além de estruturar o atendimento, o sistema permite campanhas de marketing personalizadas, follow-up automático para recompra e acompanhamento de desempenho por atendente.

O gestor consegue acompanhar as conversas da equipe?

Sim. O painel centraliza todas as conversas geradas entre colaboradores e clientes, com visibilidade total e estatísticas em tempo real sobre atendimentos aguardando, abertos e finalizados.